從事電梯行業(yè)的兄弟們，這些年來(lái)，你是否感受到維保之路的坎坷與艱辛？是否感受到，銷售的委屈和得不到回報(bào)時(shí)的抱怨，你是否還為自己擁有這門技術(shù)而感到自豪？你有沒(méi)有感覺(jué)到，我們的技術(shù)卻換不來(lái)應(yīng)有的價(jià)值。

    一臺(tái)電梯壞了，無(wú)法啟動(dòng)，經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查是老鼠咬斷了一根線，接好之后故障排除。

    顧客問(wèn)：多少錢？

    我們：小毛病，也沒(méi)換件，照顧你一次，免費(fèi)。

    顧客：（額，原來(lái)小毛病，不換件，都不收費(fèi)）麻煩你了啊！再見(jiàn)。

    有時(shí)候給機(jī)器補(bǔ)個(gè)螺絲，那擠手夾角的地方，損壞，銹透擰不下來(lái)，也許一搞就是10分鐘20分鐘，甚至更長(zhǎng)時(shí)間......而顧客仍把它看成是一條螺絲價(jià)值，是否覺(jué)得有苦難言？

    為了表達(dá)價(jià)格低服務(wù)好，為了培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度。

    但是顧客眼里，修理就是拿個(gè)萬(wàn)用表測(cè)測(cè)問(wèn)題，換件收費(fèi)，不換件免費(fèi)，補(bǔ)個(gè)螺絲、接個(gè)短線都是免費(fèi)服務(wù)。是修理行業(yè)的悲哀。當(dāng)技術(shù)不收費(fèi)成為常態(tài)，也意味對(duì)技術(shù)價(jià)值的貶低，不尊重自己的勞動(dòng)成果。

    行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，壓縮利潤(rùn)，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ，打壓價(jià)格成為一種常態(tài)，因此顧客修一臺(tái)電梯還要問(wèn)好幾家的價(jià)格。當(dāng)價(jià)格一降再降，免費(fèi)服務(wù)一多再多，又有誰(shuí)能得到顧客的尊重？

    顧客的消費(fèi)習(xí)慣是這個(gè)行業(yè)氛圍所決定的。

    維保師傅們都是家里的經(jīng)濟(jì)支柱，都是上有老人需要孝敬下有孩子需要養(yǎng)活，想著一家人的開(kāi)銷，想著自己逐漸累垮的身體，這樣下去我們還能夠堅(jiān)持多久，我們能否給家人帶來(lái)幸福？

    換個(gè)角度，在零下幾十度的冬天或在40多度的夏天，讓人為我們免費(fèi)服務(wù)做體力活，他又會(huì)愿意嗎？貌似這種狀況非常的普遍。該是行業(yè)警醒規(guī)范的時(shí)刻了，技術(shù)是電梯維保人員生活保障的唯一財(cái)富，我們的付出理應(yīng)換來(lái)應(yīng)得的回報(bào)。

    那我們電梯人應(yīng)該怎么辦呢？

    把檢測(cè)費(fèi)，修理費(fèi)，配件費(fèi)分開(kāi)收取，

    不要總是把利潤(rùn)加在配件里面，現(xiàn)在配件價(jià)格越來(lái)越透明了。

    要提高服務(wù)水平，該收的工時(shí)費(fèi)一定要收。

    銷售電梯的也要團(tuán)結(jié)起來(lái)，不要惡意競(jìng)爭(zhēng)！

    行業(yè)的“病態(tài)”不是一時(shí)半會(huì)改變的，堅(jiān)持下去就有結(jié)果。今天告訴一個(gè)人，明天會(huì)有更多人加入，轉(zhuǎn)給更多人看到！希望電梯行業(yè)環(huán)境能好起來(lái)，一起加油。